Deux préfixes désormais bien connus des Français
Les numéros commençant par 09 48 et 01 62 sont devenus synonymes d’appels commerciaux dans le quotidien des Français. Selon l’ADCF, ces séries de chiffres ne doivent rien au hasard : elles ont été attribuées par l’Arcep, l’autorité de régulation des communications électroniques, afin d’identifier clairement les sollicitations liées au démarchage téléphonique.
Un dispositif pensé pour plus de transparence
L’objectif officiel de cette mesure était de rendre les appels commerciaux immédiatement reconnaissables et de mieux lutter contre le spam vocal. Cette initiative devait offrir davantage de clarté aux consommateurs et simplifier les contrôles. Pourtant, dans les faits, de nombreux particuliers estiment que ces préfixes sont devenus le symbole d’un harcèlement téléphonique quotidien, particulièrement mal vécu par les personnes les plus vulnérables.
Des règles précises imposées aux centres d’appels
Depuis 2020, l’Arcep impose que les appels commerciaux soient passés uniquement via ces préfixes et à des horaires encadrés. Cependant, certaines plateformes ignorent ces obligations. L’ADCF précise que les manquements sont fréquents : appels passés hors créneaux légaux, utilisation de numéros masqués ou détournement de numéros mobiles (06 ou 07) pour tromper les destinataires. Ces pratiques illégales persistent malgré les dispositifs de contrôle.
Des sanctions déjà prononcées
Face aux abus répétés, des sanctions lourdes sont prévues par la loi. EDF et Canal+ ont par exemple été condamnés chacune à 600 000 € d’amende pour non-respect des règles de démarchage téléphonique. La législation prévoit même jusqu’à un an de prison et 15 000 € d’amende en cas d’usurpation d’identité via de faux numéros, selon les informations de l’ADCF.
Bloctel, “j’alerte l’Arcep” et autres recours
Les consommateurs disposent de plusieurs outils pour limiter les nuisances. L’inscription sur la liste Bloctel reste la première démarche recommandée : elle permet de s’opposer gratuitement à la prospection commerciale. De plus, la plateforme “j’alerte l’Arcep“ offre la possibilité de signaler les abus et de faire remonter plus rapidement les infractions constatées.
Des gestes simples pour se protéger
Éviter de rappeler les numéros suspects, refuser de donner son accord à la prospection lors d’inscriptions en ligne et utiliser les fonctions de blocage intégrées aux smartphones font partie des réflexes à adopter. Pour l’ADCF, seule une vigilance accrue des consommateurs, couplée à des sanctions régulières contre les entreprises fautives, permettra de réduire significativement l’ampleur du problème du démarchage abusif.
Source : ADCF, 22 septembre 2025
Ajouter un commentaire