Mondial Relay réduit le délai de garde des colis à l’approche des fêtes

À l’approche des fêtes de fin d’année, Mondial Relay a adapté sa politique d’envoi et de réception des colis. Le groupe a décidé de réduire le délai de garde des colis dans ses points relais et lockers, passant de 8 à 5 jours calendaires, jours fériés et dimanches inclus. Cette mesure s’applique désormais en France, en Belgique, aux Pays-Bas et au Luxembourg, afin de gérer au mieux l’afflux massif attendu pendant cette période cruciale. informe le Journal du Geek.

Des conséquences pour les consommateurs et commerçants

Le raccourcissement de la période de garde des colis risque d’entraîner un nombre plus important de colis non récupérés, qui seront automatiquement retournés aux expéditeurs. Ce retour automatique peut engendrer des frais supplémentaires pour les clients, ainsi que des complications pour les commerçants qui devront gérer ces colis retournés en masse, en plein cœur d’une saison déjà stressante.

Un enjeu logistique pour Mondial Relay

Selon le transporteur, ce nouveau délai est justifié par l’observation selon laquelle 90 % des colis sont retirés dans les deux premiers jours après leur dépôt. Cette mesure permettra d’améliorer la rotation des colis dans les relais et lockers, et donc d’augmenter la capacité d’accueil, un facteur indispensable durant les pics d’activité liés aux fêtes.

Des services complémentaires pour accompagner cette politique

Mondial Relay a également renforcé et développé des services innovants pour faciliter le retrait et la gestion des colis : livraison à domicile, ouverture des casiers à distance via application mobile, et le service « Zéro Étiquette » pour simplifier les retours. Ces nouveaux services visent à améliorer l’expérience utilisateur dans ce contexte contraint.

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